سياسة الخصوصية - SYOS

في SYOS، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية التي تزودنا بها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو عند التواصل معنا عبر أي وسيلة من وسائل الاتصال المتاحة. نحن ندرك أهمية الخصوصية والثقة في التعاملات الإلكترونية، لذلك نضع خصوصيتك على رأس أولوياتنا ونتعامل مع بياناتك بأقصى درجات الحماية والسرية.

هذه السياسة توضح كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدامك موقعنا أو خدماتنا. كما توضح الحقوق المتاحة لك وكيف يمكنك التواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار بخصوص استخدام بياناتك.

---

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لمنصتنا أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية منك بشكل مباشر أو غير مباشر:

1️⃣ المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مباشرة:

الاسم بالكامل.

رقم الهاتف.

البريد الإلكتروني.

اسم المتجر أو النشاط التجاري.

معلومات الفواتير (عند شراء خدمة مدفوعة).

بيانات الهوية أو السجل التجاري إذا تطلب الأمر ضمن خدماتنا.

أي معلومات إضافية تقدمها لنا خلال طلب خدمة أو استشارة.

2️⃣ المعلومات التقنية التي يتم جمعها تلقائياً:

عنوان الـ IP الخاص بجهازك.

نوع الجهاز والمتصفح.

نظام التشغيل.

الصفحات التي تزورها في موقعنا ومدة التصفح.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

---

ثانياً: كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات التي تزودنا بها للأغراض التالية:

تنفيذ الخدمات التي طلبتها بالشكل الصحيح.

التواصل معك فيما يخص طلباتك أو أي استفسار قُدم من قبلك.

إرسال عروض خاصة أو تحديثات تخص خدماتنا (يمكنك دائماً إلغاء الاشتراك).

تحسين جودة خدماتنا بناءً على تجارب المستخدمين وتحليل البيانات.

حماية الموقع من أي محاولات احتيالية أو هجمات سيبرانية.

تلبية أي التزامات قانونية تتطلبها الأنظمة السعودية.

---

ثالثاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم بعدم بيع أو مشاركة أو تأجير بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث بغرض تجاري أو تسويقي خارجي.

لكن في بعض الحالات الضرورية، قد يتم مشاركة بعض بياناتك مع جهات رسمية أو جهات خدمية موثوقة مثل:

منصات الدفع الإلكتروني.

شركات الشحن (في حال الخدمات المادية).

الجهات الحكومية المختصة عند الطلب القانوني.

مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بحماية وأمن الموقع.

كل هذه الجهات تتعامل مع بياناتك بسرية تامة وفقًا لالتزامات قانونية.

---

رابعاً: حماية بياناتك الشخصية

نتخذ جميع التدابير الفنية والإدارية المعقولة لتأمين وحماية بياناتك من الضياع أو الاختراق أو الوصول غير المصرح به، من ضمنها:

تشفير البيانات الحساسة.

استخدام خوادم محمية وبروتوكولات SSL الآمنة.

تقييد وصول البيانات داخل فريق العمل للموظفين المخولين فقط.

مراجعة دورية للأنظمة الأمنية ومكافحة أي اختراق.

مع ذلك، نذكرك بأن الإنترنت بيئة غير آمنة 100% ولا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي بيانات يتم إرسالها إلكترونيًا.

---

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح لديك وجمع بيانات تساعدنا في تحسين خدماتنا.

تسمح لك الكوكيز بتذكر بيانات الدخول أو اللغة المختارة أو سلوك التصفح.

يمكنك التحكم في تفعيل أو إلغاء الكوكيز من إعدادات متصفحك متى شئت.

---

سادساً: حقوقك كمستخدم

أنت تملك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً.

الاعتراض على استخدام بياناتك في أغراض تسويقية.

سحب الموافقة التي قدمتها مسبقًا فيما يخص استخدام بياناتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا مباشرة من خلال بيانات الاتصال المذكورة أدناه.

---

سابعاً: حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات المطلوبة، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مثل الالتزامات المحاسبية أو القانونية المتعلقة بالفواتير والمستندات الرسمية.

بعد انتهاء هذه الفترة، يتم حذف بياناتك بطريقة آمنة ومؤمنة تمنع إعادة استخدامها أو استرجاعها.

---

ثامناً: سياسة الأطفال

خدماتنا موجهة لأصحاب المشاريع والبالغين من عمر 18 سنة فما فوق. نحن لا نقوم بجمع أو طلب أي بيانات تخص الأطفال دون هذا العمر، وإذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل بدون علم، سيتم حذفها مباشرة.

---

تاسعاً: التحديثات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحقنا الكامل في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بما يتوافق مع التحديثات القانونية أو التجارية أو التقنية.

أي تحديث سيتم نشره على هذه الصفحة، وبتصفحك للموقع بعد نشر التحديث تُعتبر موافقاً عليه.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

---

سياسة الاستخدام

أولًا: حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة في هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

•الملفات الرقمية

•الدورات

•الكتيبات

•الخطط التسويقية

•القوالب

•الفيديوهات

•النصوص

هي ملكية فكرية خاصة بالموقع، ومحمية بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية.

يُمنع منعًا باتًا:

•نسخ المحتوى أو إعادة نشره

•إعادة بيعه أو مشاركته مع أطراف أخرى

•استخدامه لأغراض تجارية أو تدريبية بدون إذن خطي مسبق

وفي حال ثبوت أي انتهاك، يحق لإدارة الموقع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة دون إشعار مسبق.

⸻

ثانيًا: سياسة الملفات الرقمية

•جميع الملفات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.

•يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج قبل الشراء.

•لا يتم استرجاع المبلغ في حال عدم الاستخدام أو عدم الاستفادة الشخصية من المحتوى.

⸻

ثالثًا: سياسة الدورات التدريبية

•الاشتراك في الدورات يُعد موافقة كاملة على محتوى الدورة وطريقتها.

•لا يحق المطالبة باسترجاع المبلغ بعد بدء الوصول إلى محتوى الدورة أو تحميل أي جزء منها.

•تختلف نتائج الدورات من شخص لآخر حسب الالتزام والتطبيق، ولا يضمن الموقع تحقيق نتائج مالية محددة.

⸻

رابعًا: سياسة تنفيذ المشاريع (خدمات التنفيذ)

تنطبق هذه السياسة فقط على خدمات تنفيذ المشاريع:

1.يحق للعميل طلب إلغاء المشروع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ التسجيل، بشرط عدم بدء التنفيذ.

2.بعد مرور 7 أيام من تاريخ التسجيل، أو في حال بدء التنفيذ بأي مرحلة من مراحل المشروع، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.

3.يعتبر المشروع قد بدأ تنفيذه بمجرد:

•إعداد ملف المشروع

•تجهيز الخطة

•التواصل مع الشركات أو المنصات

•أو تنفيذ أي جزء من الخدمة

4.في حال رغبة العميل بعد بدء التنفيذ بعدم الاستمرار، يمكن – حسب تقدير الإدارة – منح:

•رصيد استخدام

•أو استكمال الخدمة

دون التزام باسترجاع نقدي.

⸻

خامسًا: مواعيد التنفيذ والتسليم

•يتم تحديد مواعيد التنفيذ والتسليم بشكل تقديري، وقد تختلف حسب طبيعة المشروع والمتطلبات.

•أي تأخير ناتج عن:

•تغييرات من العميل

•عدم توفير بيانات مطلوبة

•أو أسباب تشغيلية

لا يُعد إخلالًا بالعقد ولا يترتب عليه استرجاع.

⸻

سادسًا: حدود المسؤولية

•الموقع يقدم محتوى وخدمات تعليمية وتنفيذية، ولا يتحمل أي مسؤولية عن:

•الخسائر المالية

•ضعف النتائج

•القرارات التجارية التي يتخذها العميل

•النجاح يعتمد على عوامل متعددة خارج نطاق سيطرة الموقع.

⸻

سابعًا: التعديلات على السياسة

يحتفظ الموقع بحقه في تعديل سياسة الاستخدام وشروط العمل في أي وقت، ويتم نشر التحديثات في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

⸻

ثامنًا: الموافقة على الشروط

استخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه دون استثناء.

: التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الجوال / واتساب: +966547414868